Cómo eliminar tu cuenta
Desde la aplicación
Abre Trebo y ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmación y la cuenta se borrará de inmediato.
Sin la aplicación instalada
Escribe a la dirección de contacto desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, indicando tu nombre de usuario. Procesaremos la solicitud en un máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil, correo, foto y biografía.
- Tus vehículos, rutas registradas y estadísticas.
- Tus publicaciones, comentarios, mensajes y fotos subidas.
- Tus anuncios del mercado.
- Los grupos de los que seas propietario, junto con su contenido.
Qué puede permanecer, y durante cuánto tiempo
Los mensajes que hayas enviado a otras personas pueden seguir siendo visibles para ellas, igual que ocurre con cualquier mensajería.
- Copias de seguridad: hasta 14 días. Se hacen a diario y se borran solas pasados 14 días, así que una cuenta eliminada desaparece por completo de nuestros sistemas como máximo 14 días después. No se restauran salvo por una pérdida de datos.
- Registros del servidor: hasta 14 días. Guardan direcciones IP y peticiones para detectar fallos y abusos, y se rotan automáticamente.
- Obligaciones legales: los datos que la ley nos obligue a conservar se guardan el plazo mínimo exigido y solo para ese fin.
La eliminación es irreversible. No es posible recuperar la cuenta ni su contenido una vez borrada.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento: info@treboapp.com