Estándares de seguridad infantil
Trebo es una aplicación para personas aficionadas al motor. La explotación y el abuso sexual infantil no tienen ningún lugar en ella. Esta página son nuestros estándares publicados en la materia, exigidos por la política de estándares de seguridad infantil de Google Play, y se aplican a todo el contenido y a todas las cuentas.
1. Prohibido sin excepciones
Está terminantemente prohibido subir, compartir, enlazar, solicitar o promover material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM), así como cualquier contenido o conducta que sexualice a menores de edad.
También está prohibido contactar con menores con fines sexuales o de captación (grooming), y hacerse pasar por un menor.
Quien incumpla esto pierde la cuenta de forma inmediata y permanente, sin aviso previo y sin posibilidad de recuperarla.
2. Edad mínima
Trebo es para mayores de 16 años, tal y como recogen nuestros Términos y condiciones. Las cuentas que detectemos que pertenecen a menores de esa edad se cierran.
3. Cómo denunciar
Cualquier persona puede denunciarnos un problema de seguridad infantil, tenga cuenta o no:
- Dentro de la aplicación, con el botón de denuncia, que está en todo lo que se puede denunciar: el perfil de cualquier usuario, cualquier publicación del feed o de un perfil, las publicaciones y los propios grupos, los anuncios del mercado y los mensajes de un chat (manteniéndolos pulsados). El primer motivo de la lista es «Seguridad infantil», y puedes añadir todos los detalles que quieras. En el perfil puedes además bloquear a esa persona.
- Por correo electrónico, escribiendo a info@treboapp.com. Es la vía para quien no tenga cuenta o no pueda entrar. Indica el nombre de usuario y, si puedes, una captura.
Las denuncias marcadas como seguridad infantil se tratan con prioridad máxima sobre cualquier otra.
4. Qué hacemos cuando recibimos una denuncia
- La revisamos en menos de 24 horas.
- Retiramos el contenido de inmediato si hay la menor duda razonable, antes de decidir sobre la cuenta. Preferimos retirar de más que dejar algo publicado.
- Cerramos la cuenta responsable y las cuentas asociadas que encontremos.
- Conservamos las pruebas necesarias para poder aportarlas a las autoridades, y no las destruimos aunque la cuenta se elimine.
5. Denuncia a las autoridades
Cuando detectamos material de abuso sexual infantil, lo denunciamos a las autoridades competentes. En España, a la Policía Nacional o a la Guardia Civil. Colaboramos con cualquier requerimiento judicial o policial que recibamos y facilitamos la información de la que dispongamos.
Si eres tú quien ha encontrado este tipo de material, puedes denunciarlo también directamente por tu cuenta: en España a través del canal de la Policía Nacional, y a nivel internacional en la red de líneas de denuncia INHOPE.
6. Persona responsable
La persona de contacto para asuntos de cumplimiento en materia de seguridad infantil responde en info@treboapp.com. Escribe con el asunto «Seguridad infantil» y se atiende antes que el resto del correo.
7. Revisión de estos estándares
Estos estándares se revisan cuando cambian nuestras funciones o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento: info@treboapp.com